Questions fréquentes

Les billets peuvent être achetés en ligne au plus tard la veille de la visite. Les billets sont envoyés par mail à l'adresse indiquée lors de votre commande, pensez à les enregistrer sur votre téléphone portable, pour les présenter le jour de la visite aux entrées du parc.

Le billet comprend les sentiers des animaux, les spectacles et les attractions, à l'exception de la tyrolienne et de la double tyrolienne, qui sont payants. Les laissez-passer pour les activités interactives s'ajoutent aux billets.

L'accès au parc se fait à partir de 16h00 et jusqu'à la fermeture.
Ce tarif ne peut pas être combiné avec d'autres promotions. Les billets d'après-midi ne peuvent être achetés à la billetterie le jour même de la visite de 16h00.

Nous vous recommandons de visiter le parc pendant 2 jours pour pouvoir visiter tous ses coins, puisque Sendaviva compte 120 hectares, c'est le plus grand parc de la péninsule conçu pour le plaisir de toute la famille, en particulier pour les plus petits de la maison. Nous avons plus de 800 animaux de 200 espèces différentes; 30 attractions, spectacles et activités pour tous les âges.

Pour des raisons de santé et de sécurité, les animaux ne sont pas autorisés à accéder aux installations du parc. (sauf chiens guides et d'assistance pour personnes handicapées). Nous avons un service pour les animaux dans les installations du parc. Réservation préalable conseillée au (+34) 948 088 100, frais de service 10 € / jour.

L'accès au parc avec des scooters électriques ne serait pas autorisé pour des raisons de sécurité et de tranquillité des différents animaux qui vivent à Sendaviva.

Notre parc est entièrement accessible dans son intégralité pour les types de chaises. Nous proposons également des services de location de chaises pour bébés et de fauteuils roulants. Consultez les services des points d'information.

Pour la sécurité de notre collection d'animaux et la traçabilité de nos menus, il n'est pas possible d'introduire de la nourriture dans Sendaviva, sauf dans le cas des bébés ou des personnes qui doivent manger de la nourriture hachée, nous avons des micro-ondes dans tous les restaurants pour nos clients. La nourriture offerte à Sendaviva est préparée pour les personnes ayant des besoins spéciaux tels que les cœliaques et les allergies spéciales, vérifiez dans nos restaurants.

La première chose à faire est de réserver vos billets, pour tous ceux qui vont visiter Sendaviva, et à l'étape 3 juste avant de confirmer le paiement, il y a une case réservée pour votre coupon, entrez le code ici, une fois que vous l'avez entré et vous verrez valider que dans votre panier est appliqué.
N'oubliez pas qu'il ne peut être échangé qu'en ligne, vous devez donc le faire au moment de la réservation de vos billets, au moins la veille de la visite.

Après avoir échangé les points sur www.travelclub.esTravel vous informera que vous devez attendre 24 heures. à la rédemption validée. Après 24 heures, vous pouvez utiliser votre réduction en entrant le DNI (carte d'identité avec lettre) et le numéro de carte de voyage confirmé à l'étape 3 de notre site Web.

Accès : Si le parc est ouvert, vous pouvez accéder aux installations avec votre voiture au parking couvert situé juste à la billetterie à partir d'une demi-heure avant l'ouverture, l'heure d'accès à la salle et d'enregistrement se fera à partir de 15h00. Si le parc est fermé, l'heure d'accès à la Villa Sendaviva sera comprise entre 18h30 et 20h00. L'heure de quitter la chambre le jour du départ est à 10h00 du matin. Le stationnement est gratuit pour nos hôtes et s'ils le souhaitent ils peuvent laisser leurs bagages le jour de l'arrivée ou du départ à l'endroit qui leur est réservé, demander à l'entrée. Pour plus de questions, contactez-nous par mail, téléphone ou Whatsapp.

Les pass pour les activités et attractions sont pour la durée indiquée, il ne sera pas possible d'en profiter à un autre moment et il n'est pas possible de les changer.
Le défaut de se présenter à l'heure et au lieu indiqués à l'entrée de toute activité ou attraction entraîne la perte de celle-ci.

A tout moment pour accéder à nos attractions et spectacles il est nécessaire de respecter les règles fixées à votre entrée, ainsi que de suivre toutes les recommandations de nos opérateurs, il est préférable de consulter notre site internet ou notre application avant votre visite, où vous pouvez voir s'il y a des limites âge, taille ou vêtements nécessaires pour profiter de nos attractions et spectacles.

Vous pouvez utiliser le maillot de bain exclusivement dans les attractions aquatiques où vous pourrez vous rafraîchir complètement, c'est ici que vous pouvez porter votre maillot de bain ou vous déshabiller.
Nous avons des casiers à différents endroits du parc pour faciliter l'accès à nos attractions aquatiques, ou enregistrer ce que vous voulez. Les attractions aquatiques sont: Labyrinth, Water Battle, zone de baignade pour enfants à côté des crabes et de nouveaux toboggans de la foire.